文/陳忠杰（作者系沈陽市物業管理協會會長、沈陽萬維物業服務集團董事長）

物業服務企業是社區內相對獨立的經營主體，物業服務是加強和改進基層社區治理的重要切入點，也是社會治理體系不可或缺的重要組成部分。沈陽市物業管理協會（以下簡稱沈陽物協）牢記初心使命，傳承紅色文化，把創建紅色物業和參與社區治理相結合，在實踐中逐步探索出具有沈陽特色的物業服務企業參與社區基層治理的新路子。

堅持黨建引領，創建紅色物業

近年來，沈陽物協積極開展紅色物業創建活動，堅持以黨建引領為主線，以紅色物業為引擎，以整合服務資源、集聚服務力量、健全服務機制為重點，全面提升物業服務企業的服務品質。

從2018年開始，沈陽物協著手在行業內開展紅色物業創建工作，探索實施在物業項目中組建黨支部，把黨建工作沉到最基層。各物業服務企業根據項目分布、規模大小、黨員配備等情況，積極抓好物業項目黨支部的建設工作。在街道社區的支持下，目前，沈陽市已有98個物業項目組建了基層黨支部，為物業服務企業更好地參與社區綜合治理提供了可靠保證。

各物業服務企業還進一步建立健全相關體制機制，完善相關管理和考核評價制度，規范紅色物業創建的運作方式與運作行為。而沈陽物協則以“創建紅色物業、打造紅色品牌、提高員工素質、提升服務質量”為出發點，不斷提升物業服務水平，以創建紅色物業、打造行業標桿為抓手，帶動全市物業管理行業黨建工作不斷上臺階。

構建“共建、共治、共享”社區治理環境

沈陽市物業管理行業緊跟新時代發展步伐，在強化管理、提升服務質量基礎上，以創建紅色物業為契機，把黨建工作貫穿于社區“共建、共治、共享”工作當中，致力于構建“共建、共治、共享”的社區治理環境。

在紅色物業創建過程中，沈陽各物業服務企業充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，積極開展“紅色管家服務”，結合項目的不同特點努力把服務做出特色。以業主需求為導向，把企業的紅色基因植入物業服務當中，開展早送晚迎、主動上門拜訪、建立與業主的交流平臺等工作。通過重心下移，與居民交朋友，積極開展特色便民服務，使黨員的凝聚力和向心力不斷增強，居民的滿意度不斷提高，樹立起行業的良好形象。

沈陽萬維物業服務集團在公司創建之初就打造了“黨建+學雷鋒”服務模式，在每個服務項目設立1個“雷鋒崗”，建立一支學雷鋒志愿者服務隊。通過“黨建+學雷鋒”模式的植入提升服務水平。2014年，萬維集團開始實施學雷鋒積分制管理，并把學雷鋒與業主服務掛鉤，對員工學雷鋒、為業主做好事進行量化考核，員工為業主每做一件好事，在獲得積分的同時還能得到一張獎券，集團定期進行優秀評選和抽獎，使員工的精神獎勵和物資獎勵雙豐收，既增強了員工立足崗位“學雷鋒”的自覺性，也使萬維集團在管項目的業主滿意度一直處于高位。每年3月份為萬維集團“學雷鋒活動月”，各物業項目積極與街道社區、業主聯動，廣泛開展衛生清理、磨刀、理發、修理自行車與家用電器、疏通下水等活動。2021年以來，集團公司學雷鋒志愿者們就為業主做好事876件次，收到業主感謝信28封，錦旗25面。

社區先進文化和精神文明建設也是社區治理的重要內容。沈陽各物業服務企業積極與社區聯動，通過在業主中組織合唱團、舞蹈隊、書畫社、武術隊等群眾團體，豐富了廣大業主特別是老年人的文化生活，使其“老有所樂”。同時，各物業服務企業還根據不同節日組織“迎新春，送祝?！薄皾鉂忄徖锴?，歡樂鬧元宵”“黨建引領促服務，愛心奉獻暖人心”等文化活動，有的建設了社區文化長廊，開設圖書角、閱覽室，豐富了社區居民文化生活，提升了居民的文化水平，突出了黨建的引領作用。

新湖綠城物業公司黨支部充分發揮黨的政治優勢和組織優勢，通過借鑒武漢百步亭社區經驗，構建了社區、地產、物業合署辦公，適合公司發展的“三位一體”管理模式，在社區文化建設方面走在行業前列。具體而言，新湖綠城物業重點開展以下工作：一是成立“和文化”陣地，在“三位一體”管理模式的推動下，由社區、地產、物業和業主共同打造了新湖社區圖書館和業主活動室，成立了書法、合唱、太極拳、扇子舞等專業協會，建立了乒乓球室、棋牌室等業主活動場所，形成了新湖社區“地標式”的社區文化陣地。二是打造“和文化”景觀，新湖綠城物業黨支部把“和文化”作為新湖園區的文化品牌靈魂，與社區聯合打造了“和順墻、和樂亭、和意垛、和善榜、和睦路、和悅石”等以“和文化”為主題的園區文化景觀街，構筑了百姓幸福家園的美好愿景。三是推動“和文化”活動，新湖綠城黨支部不斷創新基層黨建工作方式，豐富活動載體，以“和文化”為主題，以“五同”（同民族、同職業、同鄉、同興趣、同校）為聯系紐帶，定期與街道社區、業主等開展書法繪畫大賽、詩歌朗誦音樂會、趣味知識競賽等系列活動，為業主的幸福生活增添了色彩。

積極參與社區綜合治理

把黨支部建在項目上，可以更好地發揮物業服務企業與社會相關部門的溝通協調。各基層黨支部以“整合社會資源、凝聚各方力量、健全聯動機制”為重點，加大溝通協調力度，促進黨建工作融入社區治理。按照“黨建引領、社會參與、多元共治”的原則，沈陽各物業服務企業積極與社區居委會、業主委員會以及社會各類組織共同打造融合一體的社區治理體系。如與行政執法部門配合，拆除園區內違章建筑、清除違規占用公共綠地等，改善業主的居住環境，維護業主的合法權益；與交通部門聯動，增加園區周邊停車位，解決小區居民停車難問題；與街道社區協力，發揮糾紛調解作用，及時化解園區各類糾紛等等。通過綜合治理體系的建立，密切了物業服務企業與業主的關系，促進了社區和諧穩定。

沈陽陽光鑫地物業管理有限公司黨支部，堅持“黨建引領，共建融合”為統攬，積極參與構建物業服務企業與社區、城管、派出所、業主委員會等多方聯動的社會綜合治理模式。特別是在推進沈陽創建全國文明城市工作中，陽光鑫地物業黨支部積極與政府相關部門對接，主動為“創城”出力。為使“講文明、樹新風”在小區形成風尚，公司編印了《創建宣傳材料》《測評標準小冊子》4000余份，分發到每戶業主手中，使測評標準家喻戶曉、人人皆知。陽光鑫地物業還按照“創城”標準，打造園區亮點美景，加強亮化工程，改造園區大門，提升園區品位，讓業主未入家門，就已感受到家的溫馨，為“創城”工作貢獻力量。

    在抗擊新冠肺炎疫情戰役中，沈陽物業人更是勇于擔當，逆行而上，用肩膀扛起守護一方的責任，積極配合社區、公安等部門構建聯防聯控的防控體系。例如，個別社區因工作人員出現疫情感染需要整體隔離時，物業服務人員便主動配合政府新派人員承擔起組織核酸檢測、監督居家隔離、配送生活物品等社會責任，共同筑牢群防群治的堅固防線，為抗擊疫情的全面勝利作出突出貢獻。